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目前 HD7 和 Mozart 都可以順利升級,HD7 升級也沒有任何問題,除了前天《芒果更新派對》以提供升級外,各位可以前往神腦或 HTC 門市進行升級。

升級正常來說應該不需要任何費用,不過前兩天也有網友在粉絲團反映前往門市更新時碰到的狀況;

image[4]
▲ 有粉絲反映了他在 HTC 店家所遇到的狀況

事實上這次的更新活動主要是由 HTC 提供支援、負責升級流程,而微軟方面則對消費者告知更新訊息,回報客戶的反應給 HTC ,所以應該不是誰出包,而是由於去年搶先發售英文機,而今年雙方合作來幫大家服務升級到中文機的服務。

微軟也是希望久等的朋友都能趕快使用到芒果機,而是站在服務的立場,並非想造成 HTC 的麻煩。會出現粉絲反映的問題,可能是店家與 HTC 本身溝通上出了一些問題(大部分 HTC 店家其實都是通路商,而非 HTC 公司),才會出現這樣傳達上有失真的情況。

微軟特別強調,下面列的服務據點的升級絕對免費,如果在網站上建議的 HTC 及神腦店家有人收費,或提供的服務有問題,都可以撥 HTC 的客服申訴(0800-088-858)。

不過要去之前最好先打個電話去店家問一下狀況,以避免白跑一趟。例如沒有先備份、等候時間過久或店家給一些奇怪的理由。

備份說明(內容感謝熱情粉絲俊賦提供,真的謝謝!):

  • 聯絡人:由於已經綁定 HOTMAIL了 所以不用備份,除非拿 WP7 從頭到尾沒用過綁定帳號。(那用得用筆跟紙抄一下了)
  • 簡訊:目前只能一封一封複製貼上到 OFFICE HUB 裏頭的 ONEONTE 中。
  • 手機上的 OFFICES 檔案:可以寄到 HOTMAIL 或是同步到 SKYDRIVE ,但單一檔案大小都不能超過 100 MB。‎
  • 照片、影片、音樂:請參考:如何將 Windows Phone (WP7) 內的照片&音樂和影片同步到電腦中
  • PDF 檔案:無解@@
  • APP:如果升級後用相同的綁定帳號,則付費軟體可免費下載。其餘免費軟體請自行再次下載。
  • 聯絡人搬移帳號方式:將舊帳號的 Windows Phone (WP7) 聯絡人搬移到新帳號的全攻略
  • 聯絡人連結:如果是先前有嚐過 Mango Beta(7712)以上版本的粉絲,如果聯絡人已經連結完成的,更新後要重新再做一次了,這個部份一樣沒辦法救。

最後,備份不外乎讓大家熟悉善用 ZUNE 及HOTMAIL 功能。

而微軟官方公布可提供升級的門市請參考:

在微軟建議的名單才會提供服務,而這些地點都必需免費/正確地升級這兩支手機無誤,在名單之外的店家可能就無法管理,請消費者小心。

本文部分內容感謝粉絲俊賦及台灣微軟提供

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留言列表 (27)

發表留言
  • kkkkk
  • 感覺 神腦會收錢

    HTC門市都不會收錢
  • rockmanx52
  • 15號就傳出說部分hTC門市說
    "如果手機不是在hTC購買者必須收300手續費"的消息了
    不過我自己去是沒碰到_A_
  • 訪客
  • 我有去京站胖蜥蜴更新...免錢....不過要排隊等...
  • 方仁杰
  • 請問有人又申訴高雄蔡家國際了嗎?

    沒有的話我就要打電話了 =]
  • san
  • HD7在澳門,香港什麼時候有更新??
  • 訪客
  • 請問一下??

    之前下載付費的程式,

    更新完芒果後,

    想重新下載還要再付一次錢嗎@@?
  • 如果綁定帳號跟之前的一樣,就不用再付一次錢。

    ilovewin 於 2011/09/19 11:24 回覆

  • 孔雀 魚
  • 我自己去台中中友HTC門市更新
    當然不用錢,而且又很客氣
    NICE
  • 台中朋友真 Nice

    ilovewin 於 2011/09/19 11:19 回覆

  • 訪客
  • 4樓的朋友,請問高雄蔡家國際有什麼問題嗎?

    今天我去那更新完成,還算順利,不過有留下我的資料及IMEI碼。
  • Clotilda Wu
  • 小編~我要問個笨問題@@
    你說訊息複製貼到NOTE是指記事本上嗎?
    還是??我有點混亂ˊˋ
  • 我都是複製到 OFFICE HUB 裏頭的 ONEONTE

    ilovewin 於 2011/09/19 11:18 回覆

  • 中文升級
  • 請去台中勤美誠品htc,那裡服務態度好,大家搶著幫你做服務
  • 看來台中服務都不錯!

    ilovewin 於 2011/09/19 11:15 回覆

  • wayne
  • 台中中友太度超好客服人員又帥,好家在我在台中
  • 人帥真好~

    ilovewin 於 2011/09/19 11:15 回覆

  • 00
  • 我昨晚在台南focus HTC更新後,今早開機就有問題了,一直不斷自行重開關機,金害~
  • 您是使用哪隻機器? 如果是 HD7,的確可能是記憶卡造成的問題,建議可以先撥打0800-088-858 給 HTC 客服

    ilovewin 於 2011/09/19 13:56 回覆

  • Hsin-han Huang
  • 小編,我是花蓮的Edward,我的HD7是聯強的貨,今天早上到神腦準備更新時被維修部店員打回票,原因是牽連保固所以無法替我更新芒果...那我該怎麼去做更新的動作呢? 謝謝
  • 我幫您把此問題反映給微軟。建議您也可以先撥 0800-088-858 給 HTC 客服,反映此狀況。

    ilovewin 於 2011/09/19 13:52 回覆

  • Alexa
  • 我的手機是HD7香港貨,今天去中壢中山東路上的神腦,因為不是神腦貨所以被打回票。轉至中壢NOVA的蔡家國際,服務佳又迅速,推薦給中壢地區的朋友! 更新沒有我想要的鎖定螢幕旋轉、熱點及中文繁體拼音輸入... 有點失望:( 順便請問,HD7正面上方、HTC標誌左邊的兩個圓點是什麼呢? 鏡頭嗎??
  • 話說小編還真的不知道那兩個圓點是什麼

    ilovewin 於 2011/09/19 13:49 回覆

  • pc
  • 那兩個圓點我記得其中一個是環境光源探測孔,讓螢幕亮度隨環境光源而作調整,另外一個好像是使用者在聽講電話,當使用者頭靠近手機時,會讓螢幕熄滅,免得講電話時無意間觸碰到螢幕顯示的功能的探測孔吧,這兩個圓點其實很不容易看到,外界光源夠強的時候才比較容易注意到那兩個圓點的存在。
  • 原來如此,感謝您的分享。真是專業~

    ilovewin 於 2011/09/19 21:39 回覆

  • 訪客
  • 高雄大統新世紀..更新頗快的..妳找店員哈拉他野也會跟妳哈拉..^^
  • 訪客
  • 剛更新完畢,不得不說....zune的設計真的是很鳥!!!之前沒有mango的時候,只能去申請位置在美國的live id,然後全部其他裝置的位置都弄成美國,才能開始下載market的東西!好了!現在更新成mango了,結果要登入zune要下載app時,就來個:您的live id與電腦不同!!搞了老半天,竟然只能打掉重練?必須再重新申請一個位置是在台灣的live id,然後聯絡人什麼的都要重新再來一次!?這樣才能藉由位在台灣的電腦來下載app??原因就只是:live id在bill那邊是不能改地區的!!而zune是認bill那邊的地區的 https://billing.microsoft.com/ !!也太鳥了吧!!真是爛!!到底什麼時候才能讓這個東西好用一些阿??搞屁!
  • 帳號區域無法更新改的問題,國外網友也有在反應。但由於微軟網路服務牽涉層面廣大(msn、xbox、msdn 訂閱、商務服務),如果讓使用者可以自行更改,可能會有很多問題產生。只能說這件事情涉及層面較廣,恐怕不是 WP7 Team 說要改就能改的。

    ilovewin 於 2011/09/22 09:59 回覆

  • Bella
  • 我看了其它文章的留言.....有些人似乎花了不等的價錢更新....
  • Kenny
  • 我在9/20晚上更新到『芒果』後,就一直不斷自行重開關機或當機,完全沒機會享受到『芒果』的好處,今天送到HTC,工程師說要送到工廠檢測維修,唉~~~
    不知道有沒有其他人跟我一樣地情形
  • 希望你的手機可以順利修復~

    ilovewin 於 2011/09/22 09:37 回覆

  • Ricky
  • 我的莫札特 更新成芒果後 聽音樂聽到一半就會當機....不知道有沒有人也發生這樣的問題??
  • 確實有不少粉絲都有這個問題

    ilovewin 於 2011/09/22 09:21 回覆

  • 徐瑋廷
  • #20 我在這篇之前(應該是上一篇)也有回應過相同問題;剛更新好的芒果放音樂放個幾首就莫名其妙死當了(更新前不會)....不過這兩天故意又測試了一下,情況好像又沒了耶!所以我也搞不清楚是怎麼回事就是了,是有什麼隱藏的bug嗎???...orz
  • 確實有時候撥放音樂會當機,好幾個朋友有反映這個問題

    ilovewin 於 2011/09/22 09:20 回覆

  • Ricky
  • #21 希望是個BUG..更新成mango 音樂聽一聽就死當 還蠻莫名其妙的.. 回神腦他們說 只有我一個個案!! 還跟我說 既然更新前不會 那我們幫你刷回NoDo 我聽到有點無奈= = 我就是為了中文化 才去更新mango阿~~~~ 刷回去不就白更新...只能希望真的只是個BUG = =
  • 神腦這樣的回覆也真是太不專業了~不過確實有些朋友有當機的問題,可能是他們沒有去門市反映,但不表示沒有這些問題~

    ilovewin 於 2011/09/22 09:19 回覆

  • 陳小新
  • 我想請問一下,為什麼我的莫札特更新之後,要拍照時,會出現很微小的聲音,有點像時鐘秒針在走的聲音?
  • 有可能是機械聲音,如果不是太大聲,應該還是正常範圍。如果太大聲或拍照時有異常,可能就要送回門市。
    建議可以撥打 HTC 客服 0800-088-858 詢問~

    ilovewin 於 2011/09/22 08:41 回覆

  • 訪客
  • 請問更新資料會全部不見嗎?如果會不見,是否自己先初始化?
  • 莫札特
  • 升級中文後-----解鎖常常解不開...來電常常接不起來><..........
  • 西瓜
  • 25樓的問題我也常常發生...
  • Lady Chok
  • 不好意思,我現在才知道可以升級的資訊,那還可以去升級嗎??? 因為這隻手機當初是買給弟弟用的,弟弟出國念書在國外使用,我想若這個升級活動會一直進行的話,那麼他今年暑假會回來,想帶他去升級。