Nodo 更新中最重要的一件事，莫過於替 Windows Phone (WP7) 帶來了複製貼上的功能，而在 Windows Phone (WP7) 研發團隊中，來自印度的 Priyanka Singhal 正是將複製/貼上 (Copy&Paste) 這個功能帶入Windows Phone (WP7) 中的重要功臣。
Singhal 在2004年離開印度家鄉，來到微軟，她第一份工作是改良MAC版 Word 的編輯功能，隨後幾年她又花了許多時間思考如何讓文字在螢幕上更容易閱讀。最近 Windows Phone 官方部落格發表了一篇文章，讓 Singhal 親自說說在過去這幾個月，開發複製/貼上 (Copy&Paste)的心路歷程。
採訪者 : 首先，我有一個疑問，複製/貼上 (Copy&Paste) 並不是我經常用到的一個功能，但是我知道許多使用者如果知道他的手機沒有這個功能，就會把它丟進垃圾桶中，我是不是忽略了複製/貼上 (Copy&Paste) 的魔力？
Singhal : 我這樣說吧！你的太太向妳發了你們女兒的鋼琴朗誦比賽的預約時刻表，現在你想把地址存起來，或者你在網頁上看到一些非常有趣的東西，想要用e-Mail發送給朋友。或者你收到一份郵件，想在簡訊中引用其中的內容，又或者你想找一個號碼。諸如此類的你想要保存或者分享的內容，但是你又不想重新輸入的話，手機的複製/貼上 (Copy&Paste) 就能幫你完成。
採訪者 : 你之前的主要是負責文字編輯的功能，例如電腦上的複製/貼上 (Copy&Paste) 功能，可以聊聊在手機上的有什麼不同嗎？
Singhal : 在電腦複製貼上功能好做多了，你可以有剪下、複製、貼上、全選這些功能選單。但在手機上，你不能做出這麼複雜的選單來讓使用者感到困擾，因此，你必須要瞭解使用者真正的需求，在適當的時機，提供他最好的選擇，而不是跟他說，嘿！這有一堆功能，你自己選去吧！
採訪者 : 所以複製/貼上 (Copy&Paste) 功能在手機上並不是這麼容易實現的嗎？
Singhal : 對，事實上它真的很複雜。但我們設法簡化到讓使用者來說，會覺得是非常簡單的，既然你會提出這樣的問題，我想我們做到了。但實際上，為了讓手機上所有的應用或是第三方開發的軟體都能支援複製/貼上 (Copy&Paste) 功能，因此我們花了大量的時間來協調，從一開始規劃到最後完成，總共大概有九到十個團隊參與這項工作，而且每個團隊都有自己的意見，你必須要確保每一個人都能分享意見，也能了解你的目標，這是最具挑戰性的，也是這項工作中最值得嘉獎的部分。
採訪者 : 你們怎樣改進這項功能？
Singhal : 我們最早的設計是有，剪下、貼上、複製這幾個功能，並且把它做成一個浮動的工具列。但我們後來覺得這樣不好，應該再簡化一點，應該可以在使用者需要的時候立刻出現，不需要的時候自動消失。
採訪者 : 所以接下來你們做了甚麼？
Singhal : 我注意到使用者不會同時使用複製/貼上 (Copy&Paste)，如果他們正在選擇文字，很可能是需要複製，如果使用者點了輸入框，很可能是要貼上。所以我們依照使用者的情境，來判斷到底需要出現甚麼樣的功能。
Windows Phone 會依照使用者當下的情境，提供適合的選擇
採訪者 : 在這個中的過程，有沒有遇到什麼樣的問題或者挑戰？
Singhal : 有趣的是，我們發現人們通常把複製/貼上 (Copy&Paste) 這項功能叫做剪下和貼上 (Cut&Paste)，最早我們的確收到一些意見是在問我們，到底要怎麼把文字剪下來。但是我們的調查發現人們通常很少剪下，特別是在手機上。所以我們說，我的真的需要剪下嗎？ 90% 的使用者根本不需要剪下，所以我們沒有設計這項功能。現在證明我們的選擇是正確的，如果一些人真的需要剪下，他們可以在複製後，按倒退鍵刪除文字，一樣非常快速。
採訪者 : 妳覺得妳的工作哪個環節最有挑戰性？
Singhal : 嚴格說起來，我們無法直接跟每位使用者溝通，來得到我們要怎麼做下一步的指引。所以在不能夠和每位使用者交流的情況下，瞭解使用者真正需要什麼，這需要睜大眼睛，還要有敏銳的觀察和判斷力。
採訪者 : 這很有意思，可以舉個例嗎？
Singhal : 有的，那就是重複貼上的功能。從部落格的評論和從內部測試人員的聲音，我們知道大家都想要有重複貼上的功能，但我之前從沒有想到過這一點。所以你必須要去問使用者，為什麼需要用重複貼上的功能。這可能不在我剛剛提到 90% 裡頭，但它確實是需要的功能，所以我們最後支援了重複貼上。人們通常不會告訴你所有他們正在想的東西，有些時候你需要想辦法猜到他們想要什麼。
採訪者 : 複製/貼上 (Copy&Paste)在芒果(mango)更新後會有變化嗎？
Singhal : 是有一些小改進，會讓體驗更好。芒果(mango) 更新後，當你點擊複製，你會聽到聲音，這會確保使用者知道他們已經完成了複製的動作。我們也正在調整介面，按鈕的感覺和一些UI改進的工作，確保它看起來更加清爽，重複貼上的功能也會變得更好用。
採訪者 : 你最自豪的是什麼？
Singhal : 我想會是，做好別人最容易忽略的事情，且我可以告訴我的媽媽，你在手機看到的這個功能，是我開發的！
備註：第一張照片，最左邊的人就是 Priyanka Singhal
延伸閱讀 : Windows Phone (WP7) 複製貼上 (Copy/Paste) 完全攻略
本文照片引用及內容參考 wpdevpodcast.com
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